太原市房地产信息网

各区（县、市）物业行业行政主管部门，各业主委员会、各物业服务企业：

为进一步提升我市物业管理工作水平，提高业主自治能力，促进物业服务行业管理水平的整体提高，鼓励先进，树立典型，切实提高业主对物业管理工作的满意度，按照省住建厅《开展物业服务创优年活动的通知》精神，经研究决定，在全市开展评选首届“十佳物业服务企业、十佳物业服务从业人员和十佳业主委员会” 活动，评选结果报省住建厅，参加全省“十佳物业”评选活动。现将有关事宜通知如下：

此次评选活动旨在构建和谐物业管理，通过开展评选活动，打造诚实守信、综合实力强、在物业服务行业和广大业主中具有良好形象并取得一定的社会效益和经济效益的物业服务企业和物业管理项目经理，树立依法维护小区全体业主利益，促进小区整体和谐发展的业主委员会和物业从业人员典型，从而促进我市物业管理整体水平的提高，更好地服务于业主和社区建设。

1、我市辖区内具有物业管理企业资质且经考核合格的企业，外地来并备案的物业服务企业（2009年度动态考核中不合格的企业不得参评）。

2、我市辖区内实行了物业管理的小区业主委员会和物业从业人员。

1、申报（2010年5月7日前）：参评物业服务企业、物业服务人员、业主委员会自行申报，按照评比的内容和要求填写申报表，在规定期限内将申报材料（一式两份）提供所在区（县、市）物业主管部门（评分细则所涉及的相关内容）。

2、初审（2010年5月8日-2010年5月30日）：各区（县、市）物业主管部门根据评分细则对申报单位及个人进行初评，确定入围候选名单（评选采取百分制，取分值较高的进入入围候选名单），签署意见后报评选小组办公室。

3、评审（2010年6月1日-2010年6月30日）：由评选工作领导小组对申报对象，根据各入围企业的管理规模、服务质量、品牌影响力、业主认可度等因素，综合评价选出单位和个人候选名单，通过现场检查、考评，确定公示名单。

4、公示（2010年6月30日-2010年7月15日）：将确定公示的对象及其提供的相关材料，在太原市房地产信息网上进行公示，由社会进行测评，听取社会意见。

5、审定（2010年7月30日前）: 对在公示中社会反映比较好的物业服务企业、物业服务人员和业主委员会，由其所在县区主管部门负责人牵头组织调查核实，并提出处理建议，报评选工作领导小组研究确认、综合评定先进名单。

6、表彰（2010年12月）：评选名单确定后，举行表彰暨颁奖大会，对当选者颁发太原市“十佳物业服务企业”、“十佳业主委员会”奖牌及“十佳物业服务人员”荣誉证书。

项目	标准	分值	评分细则	自评分	考评分
执业信用 8分	按规定建立完善的信息档案，并纳入职业名册。	2	符合2分；不符合一票否决。
	年度考核情况。	2	有加分2分；无减分1分；有减分0分；低于70分，一票否决。
	忠实敬业，热爱本职工作和物业服务行业，忠于所在的企业。	2	符合2分；基本符合1分；不符合，0分。
	从业期间无经主管部门查证属实的重大投诉或有违职业道德操守的行为。	2	符合2分；不符合一票否决。
综合素质 14分	从业2年以上，熟悉行业情况。	2	2年以上1分；熟悉行业1分。
	熟悉物业管理相关法律法规规章政策及行业规范，并认真执行。	2	符合2分；基本符合1分；不符合0分。
	取得物业管理从业人员证书，参加继续教育。	3	符合3分；未参加继续教育0分；无证书一票否决。
	具备较强的沟通、协调和组织能力。	2	符合2分；基本符合1分；不符合0分。
	锐意改革、积极进取，为企业的经营和发展提出合理化建议。	2	符合2分；不符合0分。
	发表过相关的研究论文；为行业的发展提出合理化建议。	3	发表论文2分；有合理化建议1分。
执业行为 15分	具有较强的项目管理能力，善于运用现代服务理念和手段，建立科学完善的项目管理制度和服务流程。	2	符合2分；基本符合1分；不符合0分。